to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Gecikme, Yanlış Ve Düşük Kaliteli Şallar Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti
Byberranur’dan 12 Ocak’ta dört adet şal siparişi verdim, siparişim elime ancak 1 Şubat’ta ulaştı. Yaklaşık bir ay süren bu gecikmenin ardından ürün sürecinde de ciddi sorunlar yaşadım.
Eminönü’nde kargo şirketine gittiğimde adıma hiçbir kargo olmadığı söylendi. Daha sonra gönderdiklerini iddia ettikleri ürünler de yanlış çıktı ve beni bir toptancıya yönlendirdiler. Şalları oradan teslim aldım ancak orada da ne istediğim renkler ne de istediğim modeller vardı. Gelen şalların kalitesi düşüktü, renkler görsellerle uyuşmuyordu, yanlış ürün gönderilmişti ve ürünler eksikti.
Yaşadığım tüm bu problemlerle ilgili firma ile iletişime geçtiğimde ise özellikle B**** Hanım’dan sürekli oyalayıcı ve tutarsız cevaplar aldım, net ve dürüst bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için bana hediye şal göndereceğini söylemesine rağmen bu sözünü de yerine getirmedi. Hem ürün kalitesi hem yanlış ve eksik gönderim hem geç teslimat hem de kargo sürecindeki bu karmaşa nedeniyle Byberranur’dan aldığım hizmetten son derece memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Benim gibi mağdur olanların da bu süreçte yalnız olmadığını bilmelerini istiyor, dileyenlerin sosyal medya üzerinden bana ulaşıp yaşadıklarını paylaşabileceklerini özellikle ifade ediyorum.
Siparişimi 12 Ocak'ta verdim, ancak 1 Şubat'ta ancak elime ulaştı. Kargo şirketinde hiçbir kargo olmadığı söylendi, gönderilen ürünler yanlış ve eksikti, renk ve model beklentime uymuyordu. Ürün kalitesi düşük, görsellerle uyuşmuyordu. Firma yetkilisi b**** Hanım'dan tutarsız ve oyalayıcı cevaplar aldım, vaat edilen hediye şalı da gönderilmedi. Şu ana kadar bir çözüm ya da telafi gerçekleşmedi.
