to read complaints and reviews, or file yours.@byaybukeeyenici Kargo Ücretleri Manipülasyonu ve Ayıplı Ürün Şikayeti
Instagram üzerinden @byaybukeeyenici adlı hesaptan toplam 4 adet ürün siparişi verdim ve 4 ürün için 2.350 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Kargo ücretleri bu tutara dahil olmadığı halde, ayrıca 325 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Siparişim, tek paket halinde ve tek kargo ücretiyle gönderilmesi gerekirken, bilinçli bir şekilde iki ayrı kargo şeklinde parça parça gönderildi. İlk kargo 26 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve içinden sadece 2 ürün çıktı; bu gönderi için 175 TL kargo ücreti ödedim. Kalan 2 ürün ise yaklaşık 2 hafta sonra ikinci bir kargo ile gönderildi ve bu kez de 150 TL kargo ücreti istendi. Böylece aynı sipariş için, ürünleri bilerek bölerek toplam 325 TL kargo ücreti ödettiler. Bunu tamamen planlı bir kargo ücreti manipülasyonu ve haksız kazanç yöntemi olarak görüyorum.
Ayrıca gelen ürünlerden birinin bağcık yerleri dahi yoktu, yani ürün açıkça ayıplı ve kusurlu çıktı. Yaşadığım bu mağduriyeti ve hem eksik/ayrı kargolama hem de hatalı ürün sorununu kendilerine Instagram üzerinden yazılı olarak iletip açıklama istediğimde, sadece “üreticiden geç geldi” şeklinde bahane sundular ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Ardından, hiçbir hakaret veya küfür içermeyen mesajlarıma rağmen hesabım engellendi ve iletişim tamamen kesildi.
Hem siparişi parçalara bölerek fazladan kargo ücreti alınması, hem ayıplı ürün gönderilmesi, hem de hakkımı aradığım için engellenmem sebebiyle bu işletmeden şikayetçiyim. Ücretlerin iadesini, kargo ücretlerimin geri ödenmesini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı, bu tür uygulamalarla başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden @byaybukeeyenici adlı satıcıdan 23 Şubat tarihinde 3 adet çanta siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün havale ile gerçekleştirdim. Mart ayında sadece 1 ürün tarafıma teslim edildi ama istediğim üründe gelmedi yanlış gönderildi ve bu teslimat sırasında kargo görevlisine 200 TL kargo ücreti nakit olarak ödedim. Ancak siparişimdeki diğer 2 çanta aradan geçen süreye rağmen hala gönderilmedi.
Eksik ürünlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, satıcıya ulaşmak için çaba göstermeme rağmen muhatap da bulamıyorum. İlk gelen ürüne ait bir kargo takip kodum mevcut olsa da, diğer ürünler için herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Gönderilmeyen 2 çantanın bedelinin ve haksız yere alınan 200 TL kargo ücretinin tarafıma hiçbir gecikme olmaksızın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
