Yanlış Gönderilen Gömlek, Silinen Yorumlar Ve Cevapsız Müşteri Şikayetleri

Yaseminkalayci.com.tr üzerinden 9 Mart tarihinde lacivert bir gömlek siparişi verdim. Siparişim 20 gün bekletildikten sonra, 23 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürün sitede dahi olmayan, tamamen alakasız ve yanlış bir üründü. Sipariş numaram 6143’tür.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya ulaşarak değişim talep ettim fakat Instagram üzerinden yaptığım haklı yorumlarım silindi, mesajlarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilip hem de müşterinin yorumlarının gizlenmesini son derece etik dışı ve mağdur edici buluyorum.

Yanlış gönderilen ürünümün ivedilikle doğru ürünle değiştirilmesini veya talep halinde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir açıklama ve dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.