Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Reddedildi

7 Ağustos Cuma günü Instagram’daki “Yasemin Kalaycı” hesabı üzerinden etek ve üst giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödemesini 2.448 TL olarak yaptım ve bana 10550 numaralı siparişe ilişkin onay bildirimi iletildi.

10 Ağustos Pazartesi tekrar bilgi aldım, sonrasında da düzenli aralıklarla yazmama rağmen siparişim bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Para iadesi talep etmeme rağmen “kargo çıkışınız öncelikli olarak gerçekleştirilecektir, kargo bilgileri sisteme işlendiğinde tarafınıza otomatik olarak iletilecektir” şeklinde standart bir mesaj dışında bir dönüş yapılmıyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve iade talebim de reddedildiği için mağdur durumdayım. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da 2.448 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.