to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Teslimatı Ve Müşteri İade Talebine Cevap Almama
25 Eylül 2026 tarihinde Yasemin Kalaycı markasının Instagram sayfası üzerinden 12317 numaralı siparişimle gri ve lacivert renkte iki adet mevsimlik basic ikili takım satın aldım. Ürünler 6 Ekim’de teslim edildi. Teslim edilmeden önce iptal talebimi iletmeme rağmen iptal isteğim kabul edilmedi ve kargoya verildi.
Ürünler elime geçtiğinde her iki takımın da defolu, kumaşında yıpranmalar ve sökülmeler olan, açıkçası pazar malı kalitesinde diyebileceğim şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem WhatsApp hattından hem de firmanın sahibi olduğunu düşündüğüm kişiye mesaj atarak iade talebimi ve ürünlerdeki defoları ilettim. Mesajlarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne iade süreci başlatıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Yaklaşık 2.998 TL ödediğim bu siparişte, ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur edildim. Kusurlu ürünlerimin hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
