Yanıltıcı Reklamla Satılan Formaların Renk Solması Ve Lekelenmesi

Instagram’daki “By Yakıştır” sayfasından, Sağlık Bakanlığı mevzuatına uygun olduğunu belirttikleri Aile Sağlığı Merkezi hemşire formalarından 29 Haziran ve Eylül ayında toplam 5 adet üst satın aldım. Reklam ve tanıtımlarında özellikle “leke tutmaz, rengi solmaz” ifadeleri kullanıldığı için, bu söylemlere güvenerek hem kendime hem de bir takım arkadaşıma aldım ve hatta sayfa gruplarında da bu ürünleri paylaştım. Ürünler için toplamda yaklaşık 4.000–4.500 TL arasında ödeme yaptım.

Ancak formaları kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde renklerde bariz solma ve çıkarılmayan lekeler oluştu. Hemşire olarak ASM’de çalışıyorum ve çamaşır suyu gibi ağır kimyasallarla formalarımı yıkamıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Reklamlarda vaat edilen dayanıklılık ve kaliteyle gelen ürünler arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Hatta son aldığım ürünlerle birlikte fotoğraf çekerek aradaki renk farkını özellikle görünür hale getirdim.

Sorunu iletmek için satıcıyla Instagram üzerinden yazıştığımda, önce bazı renklerde leke olabileceğini söyledi. Oysa bu renklerden de takım almıştım ve aynı sorun onda da yaşandı. Bunu belirttiğimde ise bu renklerde fiyat farkı olduğunu, bu yüzden böyle olduğunu iddia etti ancak satın alma aşamasında ne renkler arasında kalite farkı olduğu ne de buna bağlı fiyat farkları net şekilde belirtilmedi. Ben reklamlarındaki “leke tutmaz, rengi solmaz” söylemlerine güvenerek yüksek tutarda alışveriş yaptım; farklı ürünlerin farklı kalite ve özellikte olduğunu anlamam mümkün değildi.

Satıcının açıklamaları ve savunmaları, yaşanan sorunu çözmekten çok beni geçiştirir nitelikte oldu ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Reklamda vaat edileni karşılamayan, kısa sürede rengi solup leke tutan bu formalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sorunlu ürünlerin iadesi veya ücreti kadar telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.