Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Satıcıdan Eksik Kargo Ücreti İadesi

İnternet üzerinden bulduğum ve telefonla görüşerek anlaştığım Ömeroğullar Soba satıcısı M******* E****’den soba satın aldım. Ürünü alırken kargonun ücretsiz olduğunu söyledi, ben de ürün ücretini ve sevkiyatı EFT yoluyla kendisine gönderdim. Buna rağmen soba karşı ödemeli olarak gönderildi ve kargo ücreti benden tahsil edildi.

Durumu kendisine ilettiğimde kargonun bana ait olduğunu kabul etti, ancak ücreti tamamını iade etmedi. Defalarca aramam sonucunda kargo ücretinin sadece bir kısmını alabildim, kalan tutarı ise hâlâ ödemedi. 28 Kasım 2025’ten bu yana bu süreç devam ediyor ve kalan bakiyeyi ödemesi için satıcıyla tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda kalıyorum.

Elimde banka dekontu, yapılan EFT’ye dair bilgiler ve karşı ödemeli kargo bedeline ilişkin SMS kayıtları mevcuttur. Satıcının söz verdiği gibi kargo ücretinin tamamını ödemesini ve bu alacağımı kapatmasını istiyorum.