İstemediğim Ombre İşlemi Sonrası Saç Zedelenmesi Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi

20.04.2026 tarihinde Eskişehir Mood Hair Design’a giderek ombre görünümü kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, isteğimin tam tersi şekilde ombre işlemi uygulandı ve işlem sonrası saçım ciddi şekilde zarar gördü. Saçımda yanma, elastikiyet kaybı ve kopmalar oluştu, saçımın dokusu belirgin şekilde bozuldu.

İşlem sonrasında yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde, ortada bir hata olmadığı, işlemin doğru yapıldığı söylendi ve çözüm olarak sadece bakım/cila önerildi. Ancak saçımı bu hale getiren bir işletmeye yeniden işlem yaptırmam mümkün olmadığı için bu öneriyi kabul edemedim. Ücret iadesi talebime ise “9 saatlik emek var” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Ödeme sırasında da pos cihazlarının eski olduğu söylenerek kredi kartımdan 4.000 TL + 4.000 TL olmak üzere iki parça halinde, toplam 8.000 TL çekim yapıldı. Ödediğim bu yüksek tutara rağmen, hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım; saçımı toparlamak için önümüzdeki birkaç yılımı ve ciddi bir bütçeyi harcamak zorunda kalacağım.

Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak için Google üzerinden yaptığım yorumların da kaldırıldığını fark ettim. Google yorumlarının bu kadar olumlu olmasına güvenerek gitmiştim, ancak Şikayetvar üzerindeki olumsuz deneyimleri sonradan daha dikkatli okuyunca keşke önce bunlara baksaydım dedim.

Bu şikayeti, benzer bir süreci başkalarının da yaşamaması ve gerçek deneyimin görünür olması için yazıyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak Mood Hair Design Eskişehir’de ödediğim toplam 8.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.