İade Hakkım Engellendi Ve Fahiş Kargo Ücreti Talep Edildi

Instagram’daki By Pakize adlı mağazadan 10 Ağustos’ta bir şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya ulaşıp iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Mağaza, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapabileceklerini söyledikten sonra, kendilerine tüketici olarak iade hakkımdan bahsettiğimde bu kez benden 140 TL gibi yüksek bir kargo ücreti talep edildi. Hem iade hakkımın kısıtlanmaya çalışılması hem de bu şekilde ekstra bir ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İademin, ekstra ve fahiş kargo ücreti talep edilmeden alınmasını ve ödediğim 899 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.