By Lila Cafe Dondurmadan Cam Çıktı

25 Haziran 2026 tarihinde saat 23:30–24:00 arasında Üsküdar’da kız kulesi’nin tam karşısında bulunan lila cafe’ye ailemle birlikte gittik. Ben, eşim ve aralarında 3 yaşındaki kızımın da bulunduğu toplam 5 kişi açık alanda oturduk ve dondurma siparişi verdik. Dondurmamı yerken ağzıma sert bir cisim geldi, önce buz zannedip çıkardım ancak elimi kestiğini fark edince bunun cam parçası olduğunu anladık.

Durumu hemen garsona gösterip dondurmayı iade ettik. Garson sadece bakıp, “koyarken kırılmış, kimin yaptığını anlamadık” şeklinde bir açıklama yaptı ve uzaklaştı. Bu dondurmayı 3 yaşındaki kızım yiyebilirdi ya da ben o cam parçasını buz zannedip ağzımda kırmaya çalışabilirdim. Böyle bir tehlike karşısında gösterilen bu umursamazlık ve dikkatsizlik kabul edilemez.

Olay yaşanmasına rağmen işletme sahibi ya da herhangi bir yetkili yanımıza gelme tenezzülünde bile bulunmadı, ne bir özür ne de açıklama yapıldı. Sadece bana yeniden bir dondurma getirmekle yetindiler, bunun dışında yaşanan olayla ilgili hiçbir çözüm üretmediler. Yaklaşık 890 TL’lik hesabımızı da nakit olarak ödeyip mekandan ayrıldık, herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Tüm bu yaşananlar işletmenin güvenlik, hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor ve olayın işletme kameralarından da görülebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle hem işletmenin bu konudaki ciddi ihmali için özür bekliyor, hem de tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin, cam parçası gibi hayati tehlike oluşturabilecek durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını ve sorumlular hakkında gereğini yapmasını istiyorum.