Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Ve Kalitesiz Çıkan Koltuk Takımı Mağduriyeti

İstanbul Dudullu Modoko’da bulunan Bykem mağazasından, sahibi M**** Bey ile görüşerek Ekim 2024 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Kendisi “Abi ihtiyacım var” deyince, konuştuğumuz toplam 50.000 TL’lik rakamın 30.000 TL’sini peşin olarak ödedim. Bir ay içinde teslim edeceğini söylemesine rağmen, bir ay dolduğunda herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben aradığımda, kumaşta yırtık olduğunu, bu yüzden değiştirdiğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra koltuklar geldi. Üçlü koltukların gelişigüzel dikildiğini görünce tekrar aradım, koltukları yapan usta eve geldi. Kendisine sorduğumda, M**** Bey’in koltuk iskeletini sadece iki gün önce getirdiğini, koltukların ise acil bir şekilde bir gecede fason olarak yaptırıldığını söyledi. Yani kumaşın yırtık olduğu ve bu nedenle işin uzadığı tamamen yalanmış.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra koltukların bazı yerlerinde dikişlerde açılmalar oldu. M**** Bey’i tekrar aradığımda İstanbul dışında olduğunu, 3–4 güne beni arayacağını söyledi fakat aramadı. Bir hafta sonra yeniden aradığımda “Usta yanımda, söylüyorum” dedi, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında koltuğu yapan ustayı aradığımda, M**** Bey’in kendi telefonlarına da çıkmadığını, yaklaşık 6 aydır görmediğini, elinde 500.000 TL’lik protestolu senedi olduğunu söyledi. Bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde güvenimi kaybettim.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, dikişleri atan ve kalitesiz işçilikle hazırlanmış koltuk takımımın ya düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da koltukların yenilenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün söz verildiği gibi, sağlam ve düzgün işçilikle kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.