Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Byhilaluslu.co üzerinden yaklaşık iki hafta önce sipariş verdiğim kıyafet, bana farklı bir model olarak ulaştı. Sipariş numaram: 82452096. Ürünü özel bir gün için istemiştim ancak hem yanlış model gönderildi hem de ürün oldukça basit, ince ve kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı. Ayrıca, ürün kötü kokuyordu ve iç gösteriyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak, mesajlarıma sürekli geç dönüş yapıldı ve net bir cevap alamadım; sürekli geçiştirildim. İade talebim kabul edilmedi, değişim için ise ek ücret talep edildi. Sipariş sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Elazığ Kovancılar’a DHL Kargo ile teslim edilen ürün için yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadım ve memnun kalmadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.