Yüksek Fiyat, Düşük Kalite: İade Ve Değişimde Mağduriyet

By Elif Fashion’dan 06-08-2025 tarihinde sipariş numarası 643AN4857D ile web sitesi üzerinden pırıltı etekli takım aldım. Ürün elime ulaştığında, fiyatına göre kesinlikle beklediğim kaliteyi bulamadım. Etekte çok fazla potluk vardı ve 36-38 beden olarak sipariş etmeme rağmen oldukça büyük geldi. Terziye götürdüğümde eteğin üç parça kumaştan, hatalı ve özensiz şekilde dikildiğini öğrendim. Markaya durumu ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler, hasarlı eteği onlara gönderdim. Ancak yeni eteği kargo alıcı ödemeli gönderdiler ve kargo ücretini yine ben ödemek zorunda kaldım. Gönderdikleri yeni etek de yine 36-38 bedene uygun değildi ve potluk devam ediyordu, sadece bu kez tek parça kumaştan dikilmişti.

Tüm bu süreç boyunca toplamda 3.299 TL ürün bedeli ve iki kez 132,74 TL kargo ücreti ödedim. Markayla iletişime geçtiğimde ise yalnızca bir sonraki alışverişimde indirim ve kargo ücretini telafi edeceklerini söylediler, fakat mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir çözüm talebim yok, ancak bu kadar düşük kalitede ürünlerin yüksek fiyatlarla satılması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi nedeniyle başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.