Yanlış Ürün Ve İade Reddi: Karara Rağmen Ödeme Yapılmıyor Ve Rahatsız Edici Mesajlar Sürüyor

byedatekin.com adlı internet sitesinden “Asil üçlü takım” isimli ürünü satın aldım. Sitedeki tanıtım videosunda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hem model hem de kalite olarak hiçbir şekilde uyuşmadığını görünce, satıcıyla iletişime geçip gönderilen üründe bir yanlışlık olduğunu, sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim.

Ancak iade talebim kabul edilmedi ve müşteri memnuniyetine yakışmayan, rahatsız edici ifadelerle karşılaştım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, beni haklı bularak para iadesi hakkımı tanıdı. Karara rağmen satıcı tarafından şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünün bedelini ve iade için geri gönderirken ödediğim kargo ücretini kredi/banka kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Ürünü kendilerine 12 Haziran Cuma günü iade olarak gönderdim.

Tüm bunlara ek olarak, satıcı olduğunu düşündüğüm hanımefendi WhatsApp üzerinden bana hoş olmayan, rahatsız edici ifadelerle yazmaya devam etmekte ve bu durum beni psikolojik olarak da yıpratmaktadır. Hem Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen para iademin bir an önce eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını hem de WhatsApp üzerinden yapılan bu rahatsız edici mesajların derhal son bulmasını talep ediyorum.