İade Kodu Verilmeden Özel Tasarım İddiası İle Reddiyle Karşılaştım

Sayfadan bir takım sipariş ettim. Takımı iade etmek istedim. Google sayfasından iade oluşturdum fakat iade kodu verilmedi. Bu yüzden WhatsApp'tan iletişime geçtim. Bana verilen cevap, takımın özel tasarım olduğu ve değişimin mümkün olup iadenin mümkün olmadığıydı. Ben takım sipariş ederken asla özel tasarım olduğu ile ilgili bir bilgi verilmedi; ürünün açıklamasında da özel tasarım olduğu yazmıyor. Zaten takım, her yerde olan çok basit bir takım, asla özel tasarım değil. Ekran fotoğrafını aldım, onu da ekleyeceğim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinde asla iletişim açık olmadığını fark ettim; tüm mesajlarıma kopyala yapıştır yaparak iade kabul edemeyiz. Çünkü özel tasarım diyorlar. Ben ürünün açıklamasının ekran fotoğrafını attım, özel tasarım yazmıyor. “Nerede yazdığını bana gösterebilir misiniz?” diyorum, fakat yine aynı mesajı kopyala yapıştır yaparak cevap veriyorlar, asla ilgilenmiyorlar. Resmen paramızla rezil olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.