İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

By Aybuke internet sitesinden 11.02.2026 tarihinde Liva Broş Kemer Detaylı Modal Takım Acı Kahve (4401), Natali Düğme Detaylı Beli Büzgülü Cupra Takım Lacivert (4403) ve Arna Broş Detaylı Pileli Etekli Takım Bordo (4067) olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişim 19.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünleri iade etmek istediğim için 21.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Ardından 22.02.2026 tarihinde hem e‑posta hem WhatsApp üzerinden iade etmek istediğimi yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen 26.02.2026 tarihinde tarafıma prosedürlerinde iade işlemi olmadığı, bu nedenle iade kabul edemeyecekleri yönünde geri dönüş yapıldı.

Ben üç üründen Liva Broş Kemer Detaylı Modal Takım Acı Kahve (4401) ve Natali Düğme Detaylı Beli Büzgülü Cupra Takım Lacivert (4403) kodlu iki ürünü iade etmek istiyorum. Bu iki ürün için toplam 3.203,89 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem internet üzerinden satış yapıp hem de hiçbir şekilde iade kabul edilmediğinin belirtilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Orta yolu bulmak ve sorunu büyütmeden çözebilmek için firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmadı. Bugün, 28.02.2026 tarihinde saat 17:00’ye kadar iademin kabul edildiğine dair geri dönüş alamamam halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı kendilerine de ilettim. 4401 ve 4403 kodlu ürünlere ilişkin iade talebimin kabul edilmesini, 3.203,89 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sorunumun en kısa süre içinde çözülmesini talep ediyorum.