İade Ödemesi 1 Hafta İçinde Gelmedi Yasal Haklarımı Kullanacağım

Byaybuke adlı firmadan satın aldığım bir takımı iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 17 Mart tarihinde iade ettim, üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Yaklaşık 1.954 TL civarında bir tutarı kartla ödemiştim.

Firma yetkilileri telefonla benimle iletişime geçtiğinde para iadesinin 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne hesabıma para yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son günlerde kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

İademin, ödemenin yapıldığı kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.