Büyük Beden İadesi Reddi Ve Geçersiz Değişim Kodu

By Aybuke firmasının kendi internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde BY28896781AFY numaralı sipariş ile satın aldığım elbise 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak beden olarak büyük geldiği için firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade kabul edilmediğini, yalnızca değişim yapılabileceğini öğrendim. Ayrıca değişim için kargo ücretinin bana ait olduğu, bu bedelin de ödediğim tutardan kesileceği belirtilerek 23.03.2026 tarihinde bir değişim kodu gönderildi.

Firma tarafından iletilen bu değişim kodunu web sitesi üzerinden kullanmak istediğimde sistem “böyle bir hediye çeki bulunamadı” uyarısı veriyor. Konuyla ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

Tarafıma iletilen kodun 30 gün geçerliliği olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tamamen firma kaynaklı bu sorun nedeniyle kodu kullanamamaktayım. Süre dolmadan çözüm üretilmezse, hem ürün hem de ödediğim tutar açısından mağduriyet yaşayacağım.

Firmanın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, geçerli ve çalışır durumda bir değişim kodunun tarafıma yeniden iletilmesini ya da yasal iade hakkımın tanınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.