Son Dakika Sefer Ertelemesi Ve İade Reddi

27 Mart 2026 tarihinde saat 22.00’de Eskişehir–Kütahya seferi için Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatine çok kısa bir süre kala, saat 21.49’da otobüsün 22.55’e ertelendiğine dair SMS bildirimi geldi. Bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle alternatif üretme şansım kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Sefer saati değiştirilmesine rağmen biletimi iptal etme hakkı da tanınmadı, bu nedenle 200 TL tutarındaki bilet ücretimi kullanamadım. Bilet numaram/PNR kodum 7W002AP0B’dir. Konuyla ilgili hem Buzlu Turizm’e hem de Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 200 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.