Otobüs Saatinde Kalkmadı, Mağdur Edildim Ve Bilgi Alamadım

30 Ağustos saat 23.00 için Buzlu Otobüs firmasından Esenler–Sakarya hattına 7W001RHUE numaralı biletimi 390 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Otobüsün 23.00'te kalkacağı belirtilmesine rağmen, 22.50’den beri otogarda bekliyoruz ve saat şu an 00.00 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Personeller hangi otobüste olduğumuzu dahi bilmiyor ve her yarım saatte bir 'kalkacak' denilerek oyalandık. Yetkililere ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir yanıt alamadık.

Otobüsümün kalkmaması nedeniyle taksiye binmek zorunda kaldım ve market işlettiğim için işime de zamanında yetişemedim, bu nedenle işim aksadı. Bana doğru bilgi verilmediği için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve 0533*******24 numaralı telefona dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.