to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’in Esenler–İzmit 23:00 seferi için PNR: 7W001Q1VS numaralı biletimi 380 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, hareket saatinden 20 dakika geç kalktı ve araç oldukça bakımsızdı. Yola çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra ise otobüs arıza yaptı ve otoyol kenarında yaklaşık 2 saat bekletildik. Bu süreçte personel son derece ilgisiz davrandı ve yolculara sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu Buzlu Turizm yetkililerine ve personele iletmek istediğimde ise otobüs şoförü bana engel olmaya çalıştı ve tehdit etti. Bu davranış beni son derece rahatsız etti ve mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak, 23:00’te hareket etmesi gereken otobüsle ancak saat 04:00’te İzmit Otogarı’na ulaşabildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde İstanbul Esenler’den Kocaeli İzmit’e gitmek üzere Buzlu Seyahat’in gece 02.00 otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüs şoförü, saat 02.00 olmadan, 01.40’ta bilet kesen görevliye “Bekleyemem” diyerek biletimi kesmedi ve otobüs hareket etti. Biletsiz olarak yolculuk yaptırıp, 380 lira ...
05.10.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan İzmit'e gitmek üzere saat 18:45'te Buzlu Seyahat firmasına ait 7W001V3Q0 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personel son derece ilgisizdi, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklam...
28.10.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile İzmit Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na gitmek üzere, 08:30 kalkışlı, PNR: 7W001XBVJ numaralı otobüs seferini kullandım. Yolculuk sırasında her girdiğimiz otogarda gereksiz ve uzun molalar verildi. Bu nedenle, trafik veya araç arızası olmamasına rağmen varış nok...
15.08.2025 tarihinde saat 15:30’da İzmir Bornova’dan Kocaeli’ne Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuğun en fazla 7 saat süreceği belirtilmişti ve bu nedenle bileti satın aldım. Ancak otobüs sürekli arıza yaptı ve çok sık, neredeyse 5 dakikada bir 15 dakikalık molala...
29 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’den, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Keşan’a gitmek üzere saat 07.00 için otobüs bileti aldım. Ancak biletimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer 08.00’e ertelendi. Buna rağmen saat 09.00’a yaklaşmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Ayrıca otobüs, yolcu...
Yorumlar