Otobüs Arızası Bahane Edilerek Yolcuların Başka Firmaya Yönlendirilmesi Ve Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde saat 02:30’da Eskişehir-Alanya seferi için Buzlu Turizm’den 11, 12, 13, 14 ve 15 numaralı koltuklar olmak üzere toplam 5 bilet aldık (rezervasyon numaraları: 7W001SZ1A, 7W001SZ1Y). Manavgat Otogar’a geldiğimizde otobüste yaklaşık 7-10 yolcu kalmıştı. Bu sırada otobüsün birden arıza yaptığı söylendi ve bizi Manavgat’ta bulunan yerel bir otobüs firmasına yönlendirdiler. Ancak daha sonra, aracın aslında arıza yapmadığını ve kar amacıyla yolcuları başka bir firmaya yönlendirdiklerini öğrendik. Benim için ilk kez yaşanan bir durumdu fakat ailemden iki kişi ve diğer yolculardan da benzer sorunlar yaşayanlar olmuş.

Özellikle annem bacağından ameliyatlı olduğu için yürümekte zorlanıyor ve bu tür uygulamalar yolcuların özel durumlarını hiçe sayıyor. Biz baştan aktarmalı bilet alsaydık zaten bunu tercih ederdik; bu şekilde yapılan hileler kabul edilemez. Kişi başı 900 TL’den toplamda 5 bilet için ödeme yaptık.

Bu seferde yaşanan usulsüzlüğün incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili araç bilgileri de ekte yer almaktadır.