Onayım Olmadan Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği Yapıldı, Ücret İadem Gerçekleşmedi

13.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Afyon – Manavgat yönüne saat 18:00 için tek yön bilet aldım. Firma, sefer saatimi kendi isteğine göre 16:00’ya çekti ve koltuk numaramı da kafasına göre değiştirdi. Bu değişiklik bana sadece bir SMS ile, sefer saatine yaklaşık beş saat kala bildirildi, öncesinde hiçbir şekilde aranmadan ya da onayım alınmadan işlem yapılmış.

Ben, satın aldığım saatte seyahat etmek isterken, gitmek istemediğim bir saate mecbur bırakıldım. Saat bu şekilde değişecekse, ücret iademin yapılmasını talep ettim çünkü bu yeni saate uymak zorunda değilim. Sefer iptali yapmak istediğimde ise Obilet üzerinden bana “12 saati geçtiği için” sadece 55 TL iade alabileceğim şeklinde bilgi mesajı gönderildi. Ne Buzlu Turizm ne de Obilet benden bu değişiklikler için onay almadı, buna mecbur bırakılmak istemiyorum.

Şu an ücret iademi de alamadım. Hem sefer saatinin benim onayım olmadan değiştirilmesi hem de çok geç bilgilendirme yapılması nedeniyle, bu bilete ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.