Buzlu Turizm’den Bilgilendirme Eksikliği, Su İkramı Olmaması Ve Uzun Rötar Mağduriyeti

23.03.2026 tarihinde saat 17.30’da Zonguldak–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den aldığım otobüs, yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı. Bu gecikmenin daha önceden belli olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Rötar nedeniyle Eskişehir’de son tramvayı kaçırma riski yaşadım; otobüs 5 dakika daha geç kalsa son tramvayı kaçıracak ve mecburen taksi kullanmak zorunda kalacaktım. Yolcunun bu kadar belirsizlik içinde ve bilgilendirmesiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca firmanın ikramsız bir firma olduğunu bilerek bilet almış olmama rağmen, iki seferdir yolculuk boyunca en temel ihtiyaç olan su bile ikram edilmiyor; bu durum da yolculuğu oldukça konforsuz hâle getiriyor.

Yaşadığım bu mağduriyet ve stres nedeniyle ilgili seferde ödediğim bilet ücretinde indirim yapılmasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesi ve en azından su gibi temel ihtiyaçların karşılanması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.