to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Buzlu Turizm ile Eskişehir’den İstanbul Esenler Otogarı varışlı bir yolculuk gerçekleştirdik. Bilet alırken Bakırköy ve Sefaköy’e servis olduğu özellikle belirtildi ve bizden de servisle ilgili bilgi alındı. Buna rağmen otogara girmeden, “Servis sizi burada bekliyor” denilerek gece saat 23.30 civarında dışarıda bırakıldık; ortada ne bir servis ne de yönlendirme vardı. Gece geç saatte ve yağmur altında ciddi şekilde mağdur edildik.
Eve vardığımızda ise bagajlarımızı açtığımızda valizlerimizin karıştırıldığını, içinden paramızın, kahve makinemizin ve sigara paketlerimizin eksik olduğunu fark ettik. Altı saatlik yol boyunca ne bir ikram yapıldı ne de “Bir şeye ihtiyaç var mı?” diye soruldu. Muavin ikram yapmaya tenezzül etmezken, anlaşılan o ki bagajlarımızı karıştırmaya vakit bulmuş.
Bu yaşananlar nedeniyle Buzlu Turizm’den ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, eksik para ve eşyalarımızın bedelinin tarafımıza ödenmesini ve bu olayla ilgili olarak şoför ve muavin başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
28/09/2025 tarihinde, saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferini kullandım (PNR: 7W001UMBS). Daha araca binmeden otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, minibüs gibi sürekli yolcu alıp ...
23.10.2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den Sn. Tahir E**** adına 7W001WWXQ PNR kodlu, B002 kayıtlı ve 500 TL ödeyerek Eskişehir’den İstanbul Esenler’e giden 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğun başlamasından yaklaşık bir saat sonra, farklı bir noktadan iki yolcu daha alındı ve onların da bile...
09.08 tarihinde Buzlu Tur firmasına ait 26ADP044 plakalı otobüs ile Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ediyorum. Şu an 13,5 saattir yoldayız ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yolculuk boyunca otobüste hiçbir ikram yapılmadı, dolap çalışmıyor ve bu sıcak havada soğuk su dahi yok. Araç,...
08.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul-Afyon seferi için 28 numaralı koltukla bilet aldım ve 850 TL ödeme yaptım. Otobüs, belirtilen saatte otogara gelmedi ve 09.08.2025’te 00:40’ta hareket etti. Araç oldukça eskiydi ve motorundan sürekli ses geliyordu. Satış sırasında 2+1 konfo...
29.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir – İstanbul hattında yaptığım yolculukta, otobüsten bizi servis yeri diye yolun ortasında, Ilıkların orada indirdiler. İndirildiğimiz noktadan ne herhangi bir servis ne de başka bir toplu taşıma aracı geçiyordu, tamamen yolun ortasında mağdur bir şekild...
Yorumlar