Buzlu Turizm'de Gecikme Ve Şoför-Muavin Tartışması

Bugün saat 08.15’te Bilecik kalkışlı, İstanbul varışlı Buzlu Turizm seferine 9 numaralı koltuk ile bindim. Firma, sefer öncesinde yolculuğun yaklaşık 4 saat süreceğini belirtmesine rağmen, saat 13.10 olmasına rağmen hâlâ Gebze’den çıkamamış durumdaydık. Otobüsün perona en az 30 dakika geç gelmesi, ardından mola yerinde 30 dakika denmesine rağmen 55 dakika bekletilmemiz ve otobüsün genel olarak çok yavaş ilerlemesi nedeniyle yolculuk süresi gereksiz yere uzadı.

Yolculuk boyunca şoför ve muavinin kendi aralarında tartışmaları hem rahatsız edici hem de güven verici olmaktan çok uzaktı. Daha önce de aynı firmayla yaptığım en az iki yolculukta benzer gecikmeler yaşadım; buna rağmen hiçbir iyileşme yapılmadığını görüyorum. Trafik yoğunluğu olmadığı halde bu kadar gecikme yaşanması firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Buzlu Turizm’den söz verdiği süreye uyan, zamanında kalkan ve molaları belirtilen sürede tutan bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu tecrübelerden sonra firmayı kurumsal bulmadığımı, bir daha tercih etmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Gecikmeler ve çalışanların tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.