Buzlu Turizm Bilet Bilgisi Gönderilmediği İçin Otobüs Şoförü Yolcuyu Gece Ortada Bıraktı!

PNR Kod: 7W002797X

12 Şubat Perşembe günü saat 03:30’da Gebze Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na seyahat etmek üzere Buzlu Turizm’den satın aldığım biletle ilgili skandal bir ihmalkârlık yaşadım. Bilet bilgilerim firmaya iletilmediği için otobüs şoförü Gebze Otogarı’na uğramadan yoluna devam etmiş, tarafım açıkça mağdur edilmiştir. Yolcunun bilgisi sisteme düşmemesi gibi basit ve kabul edilemez bir hatanın bedelini müşteriye ödetmek hiçbir şekilde izah edilemez.

Üstelik bu sorumsuzluk ilk kez yaşanmamıştır. Daha önce gerçekleştirdiğim Gebze–Bolu seferinde de aynı sorunu yaşamış olmam, bunun münferit değil kronik bir organizasyon ve denetim zafiyeti olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum açıkça hizmet kusurudur ve tüketici haklarının ihlalidir.

Ücretini peşin aldığınız bir hizmeti sunmayıp yolcuyu gece saatinde ortada bırakmanız, kurumsallıkla bağdaşmadığı gibi ticari ciddiyetten de tamamen uzaktır. Yaşattığınız bu mağduriyetin derhal giderilmesini, resmi açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yapacağımı ve yasal süreçleri sonuna kadar işleteceğimi bildiririm.