Buzlu Seyahat’te Bilgilendirme Olmadan 40 Dakikalık Gecikme Ve Ulaşım Sorunu

21 Mart Cumartesi günü saat 21:15 Gebze–Çerkezköy seferi için Buzlu Seyahat’ten aldığım biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi Orhan E*** adına ve 7W002A8SX PNR numarasıyla aldım. Araç, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 40 dakika gecikmeyle 21:55’te geldi ve o saatte kalkış yaptı.

O gün cenazemiz olduğu için zamanlama benim için çok kritikti. İnsanlar buna göre program yapıyor, fakat bizi soğukta, hiçbir açıklama yapılmadan bekletmeye kimsenin hakkı yok. Firma yetkililerine ulaşmak istediğimde de telefonlara ulaşılamadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Araç geldiğinde dolmuş gibi sık sık duraklayarak ilerlemesi de ayrı bir güvensizlik oluşturdu, buna rağmen ses etmedim ama en azından saatinize uymanızı veya gecikme varsa önceden haber vermenizi beklerdim.

Bu firmayı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların zamanını geri veremezsiniz, ama en azından bir daha kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için sefer saatlerine uyulmasını, gecikme durumunda yolcuların mutlaka aranarak veya mesajla bilgilendirilmesini ve iletişim hatlarının gerçekten ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.