to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu firmasından Bilecik–İstanbul arası için 5VG/11A numaralı bileti aldım. Otobüsün kalkış saati 6:45 olmasına rağmen, 1,5 saat rötar yaparak ancak 8:00’de hareket etti. Ayrıca otobüs çok eskiydi ve hijyen açısından son derece kötüydü; koltuk ceplerinde çöp vardı, camlar o kadar pisti ki dışarısı görünmüyordu.
Bu firmadan ilk defa bilet aldım ve diğer firmalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. 550 TL gibi bir ücret ödememe rağmen, verilen hizmet kesinlikle beklentilerimin çok altındaydı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşterilerden ücret alındıktan sonra böyle bir hizmetin sunulmasını kabul etmiyorum.
31.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Bilecik’ten İstanbul Ataşehir’e yapmış olduğum yolculukta otobüs yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak yetkiliyle iletişime geçtiğimde ise r...
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...
17 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle İzmit’ten İstanbul’a seyahat etmek üzere bilet aldım (Rezervasyon numarası: 7W001Q3V2). Otobüsün planlanan saatte gelmemesi nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
Herkese merhaba, 04/07/2025 tarihli, 06:15 saatli Buzlu firmasıyla Bilecik-Aydın yolculuğumu anlatmak istiyorum. Hayatımda çok uzun yol yaptım, birçok firmayla seyahat ettim; ancak bu yolculuk, yaşadığım en kötü deneyimdi. Firma, müşterilere karşı saygısız ve düşüncesiz çalışanlarla hizmet veriyor. ...
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 06.45’te Buzlu firmasından Aydın–Muğla güzergahı için 7W001Q91X numaralı biletimi online olarak satın aldım. Otobüs tam 1,5 saat rötar yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle önemli bir sınavıma geç kaldım. Gecikme sırasında müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar