to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Şubesinde Kredi Kartı Ödemesine Komisyon Alınması
19 Şubat 2026 tarihinde Buzdağ Su İstinye dağıtım şubesinden üç adet 19 litrelik damacana su satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile yaptım ve toplam 635 TL tahsil edildi. Ancak bu ödeme sırasında benden komisyon alındığını, şube görevlisiyle görüştüğümde “banka komisyonu alıyoruz” diyerek açıkça ifade etti.
Pos slipim elimde mevcut, ancak slipte komisyon tutarı ayrıca gösterilmiyor. Kartla ödeme yapınca tüketiciden bu şekilde komisyon alınmasının yasal olmadığını biliyorum ve buna rağmen bu uygulamanın sürdürülmesini doğru bulmuyorum. Şirket olarak bu konuyu takip etmenizi, İstinye dağıtım şubesindeki bu komisyon uygulamasının araştırılmasını ve gerekli denetim ile düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici olarak hak kaybı yaşamak istemiyorum ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Buzdağı Su Müşteri Hizmetleri
👍👏
