Buzdağı Su Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Buzdağı’ndan Küçükyalı Maltepe İstanbul bölgesine damacana su siparişi verdim, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bekleme süresi boyunca defalarca aramama rağmen 0532********64 numaralı telefona da cevap verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunumu çözmek için herhangi bir çaba gösterilmedi ve adeta müşteri kaybetmeyi göze almış bir tavır sergilendi. Teslimatın hiç yapılmaması, telefonlara geri dönüş sağlanmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Buzdağı’ndan, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini; özellikle müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin giderilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulacaklarına, bölge firmasını haklı bulup destek olmadılar. İlgisizlik sıfır, çözüm bulma başarısı yok, kendilerini geliştirmeleri çok gerekiyor.