to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzdağı’ndan Küçükyalı Maltepe İstanbul bölgesine damacana su siparişi verdim, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bekleme süresi boyunca defalarca aramama rağmen 0532********64 numaralı telefona da cevap verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunumu çözmek için herhangi bir çaba gösterilmedi ve adeta müşteri kaybetmeyi göze almış bir tavır sergilendi. Teslimatın hiç yapılmaması, telefonlara geri dönüş sağlanmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.
Buzdağı’ndan, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini; özellikle müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin giderilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulacaklarına, bölge firmasını haklı bulup destek olmadılar. İlgisizlik sıfır, çözüm bulma başarısı yok, kendilerini geliştirmeleri çok gerekiyor.
27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Akşam saat 17.30’da verdiğim sipariş için bayiyi aradığımda, suyun iki saat sonra teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte ne su getirildi ne de telefonlarıma cevap verildi. Ertesi sabah saat 10.00’da te...
5.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih bölgesinden 19 litrelik Buzdağı damacana su siparişi verdim. Yaklaşık bir haftadır damacanadan musluk suyu tadı geliyor ve bu sorun daha önce de aralıklarla yaşandı. Suyu teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak üç gün sonra...
Buzdağı Konyaaltı Arapsuyu şubesinden dün sabah saat 10:00'da damacana su siparişi verdim. İlk defa suyumuz bittiği için aradım ve ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Ancak belirtilen sürenin üzerinden bir gün geçmesine rağmen suyum teslim edilmedi. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonuma...
Konu: Şişe Su Siparişi Sorunu Sayın Buzdağı Yetkilisi, Geçtiğimiz hafta çarşamba günü Ümraniye/Şerifali bayinizden 2 adet damacana su siparişi verdim. Ancak bu siparişle ilgili yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım: • Çarşamba günü sipariş gelmedi. • Perşembe günü tekrar aradı...
Sayın yetkili, yaklaşık 2 yıldır Buzdağı damacana suyu kullanıyorduk. Son 1 yıldır 4 veya 5 kez mesai saatleri içerisinde (saat 10 ile 16 arasında) verilen siparişimiz bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ertesi iş günü getirildi. Biz de ısrarla sipariş adetini 2 ye yükseltmemiz istense de kab...
Yorumlar