İade Sürecinde Oyalama, Asılsız Gerekçeler Ve Geri Ödeme Yok

Buyukbedeniz adlı firmadan internet siteleri üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesi aracılığıyla bir etek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra iade ettim. 5 Haziran’da sipariş verdiğim ürün 6 Haziran’da teslim edildi, 8 Haziran’da ise kargoya giderek ürünü iade ettim. Aradan sadece iki gün geçtiği için ürün hiç kullanılmadı; sadece deneyip geri paketleyerek gönderdim.

Ürün için banka kartımla yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. İade sürecinde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve para iadem yapılmadı. Ürünün kullanılmış olduğu, mor ışıkta kontrol edildiği gibi asılsız ve mantıksız gerekçeler sundular, ardından da beni engellediler. Üslupları son derece saygısızdı ve bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ben ürünü zamanında ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde para iadem halen yapılmadı. Yasal sürece başvurduğumu da firmaya bildirdim. Tüm bu yaşananlar sonrası tek ve net beklentim, ürün bedeli olan 1200 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.