to read complaints and reviews, or file yours. 
09–13 Ağustos 2025 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Inone Mucho Selection Hotel’e (Yalnızca Yetişkin +16) rezervasyon yaptırdım ve toplamda 46.299,26₺ ödeme yaptım. Otele 14:00’te giriş yaptığımızda odamızın kliması çalışmıyordu. '1 saat içinde tamir edilir' denmesine rağmen 21:30’a kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve verilen vantilatör de arızalıydı. Sıcak havada saatlerce mağdur bırakıldık.
Bu süreçte defalarca Jolly Tur müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Her defasında ya ulaşamadım ya da bekletildim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya geri dönüş yapılmadı. Tatil boyunca tamamen ilgisiz bırakıldık. 444 0 644 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 'otele düşük puan girebiliriz' yanıtı aldım. Alternatif bir çözüm, oda değişikliği, telafi ya da en azından bir özür bile sunulmadı.
Jolly Tur’un 'güvence' vaadinin sadece kağıt üzerinde kaldığını, yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde giderilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Otel ve Jolly Tur tarafından tamamen yalnız bırakıldım; hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tatilimin keyfi tamamen kaçtı ve kendimi değersiz hissettim.
Bu nedenle, yaşadığım tüm bu sorunların telafisi için ücret iadesi talep ediyorum.
28 Temmuz 2025 akşamı, ailemle birlikte acroter Hotel Datça'da (301 numaralı oda) 5 gece konaklamak üzere giriş yaptık. Konaklamamız için Joly Tur üzerinden 72.000 TL ödeme yaptık ve dört kişilik bir oda talebimiz özellikle rezervasyon sırasında belirtilmişti. Otele giriş yaptığımızda bizi asansör ...
26.10.2025 tarihinde Mucho Life Turizm tarafından kredi kartımdan bilgim dışında, bana ait olmayan bir alışveriş için 1.350 Euro para çekilmiş. Çekilen bu para, Bodrum Inone Mucho Selection Otel konaklama rezervasyonu için alınmış olup, bu rezervasyon kesinlikle bize ait değil. Otel yetkililerine ul...
04 Ağustos 2025 tarihinde Joly Tur üzerinden iki oda için dört günlük rezervasyon yaptırarak Sırma Otel’e giriş yapmak üzere gittim. Ancak otele vardığımızda resepsiyonda son derece saygısız bir karşılamayla ve kaba bir yaklaşımla karşı karşıya kaldık. Rezervasyonumda belirtilen odalarımız yerine, o...
19.08.2024-24.08.2024 tarihleri arasında Grand Park Lara Otel’de, Az Otel acentesi üzerinden (rezervasyon kodu: HD-2408C6JS Jolly Tur) rezervasyon yaptım ve toplamda 86.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon sırasında seçtiğim oda tipi ile bana sunulan oda farklıydı; küçük ve balkonsuz bir od...
15 Ağustos 2025 tarihinde Fransa vizesi başvurusu için Jolly Tur aracılığıyla İnfinity Travel Ankara ofisine yönlendirildim. Sadece vize danışmanlığı hizmeti almak üzere tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve 440 Euro ödememi Jolly Tur’a, yarısı kredi kartı, yarısı IBAN üzerinden olmak üze...
Yorumlar