Yanlışlıkla İptal Edilen Rezervasyon İçin İade Veya Tarih Değişikliği Talebi

12-14 Aralık tarihleri arasında Büyük İnci Otel için Obilet üzerinden yaptığım büyük İnci otel rezervasyonunu, sistemde yanlışlıkla iptal butonuna bastığım için iptal ettim. Toplam 2.700 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve rezervasyon numaram 2549895’tir.

İptal işlemi sonrası hem param iade edilmedi hem de tarih değişikliği gibi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyon iptal olduğu için hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ne paramı geri alabildim ne de konaklama tarihimi değiştirebildim.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem için, en azından kısmi iade ya da tarih değişikliği gibi makul bir çözüm sunulmasını, 2.700 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ya da kullanılabilecek bir hak olarak tanımlanmasını talep ediyorum.