Yanlış Tarihe Rezervasyon Sonrası İptal Desteği Sağlanmadı

28.11.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden, The Gate Ataşehir Finance Centre İstanbul otelinde konaklamak üzere HC-2511U3BG rezervasyon numarası ile, iptal seçeneği olmayan bir rezervasyon yaptım. Ancak işlemi tamamlar tamamlamaz, dalgınlıkla seyahat tarihimden bir hafta öncesi için, yani 30.11.2025–01.12.2025 tarihleri arasında rezervasyon oluşturduğumu fark ettim.

Hatanın tamamen benden kaynaklandığını bilerek, işlemi fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde çağrı merkezini aradım ve sehven yapılan bu işlem için iptal konusunda destek rica ettim. Buna rağmen iptal talebim olumsuz karşılandı ve yalnızca otelin müsaitlik durumuna göre tarih değişikliği yapılabileceği söylendi. Site üzerinden yaptığım kontrolde fiyatlarda ciddi bir artış olacağını görmeme rağmen, mağduriyet yaşamamak adına tarih değişikliğini kabul ettim. Ancak bu kez de ilgili tarihlerde müsaitlik olmadığı gerekçesiyle talebim yine karşılanmadı. Bunun üzerine iptal talebimi yeniden ilettim, fakat tekrar olumsuz yanıt aldım.

Sonuç olarak, sehven yaptığım bir işlem nedeniyle 2.520 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tamamen boşa gitmiş oldu ve konaklamamı sağlayabilmek için başka bir otelden yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ilgili rezervasyon bedelimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.