Bakırköy Best Suite Şikayetçiyim

07.02.2026 Cumartesi günü İstanbul Bakırköy’de bulunan Best Suite isimli otele konaklamaya gittiğimde, ödeme esnasında resepsiyondaki görevlinin son derece saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştım. Toplam 1.200 TL’lik oda ücretini iki ayrı kredi kartı ile, yarı yarıya bölerek ödemek istediğimi belirttim.

Bunun üzerine görevli kişi, “Çok yüksek meblağ değil, neden iki ayrı kredi kartı ile ödeme yapıyorsunuz, ben iki ayrı kredi kartı ile ödeme alırsam iki ayrı vergi öderim, bu şekilde ödeme alamam” şeklinde bir cevap verdi. Sonrasında ise “Tamam, iki ayrı kredi kartı ile alırım ama 100 TL fazla olur” diyerek ilk kartımdan tutarı çekti. İşlemler devam ederken ben de, “Ne alakası var, ben bu şekilde ödeme yapabiliyorum, siz kimsiniz ki meblağ fazla değil diyebiliyorsunuz” şeklinde tepki gösterdim.

Bu cevabım üzerine görevli, bana karşı senli benli ve saygısız bir üslup kullanmaya başladı ve o esnada ilk kartımdan çektiği ödemeyi “İptal ediyorum, istemiyorsan kalma kardeşim” diyerek iptal etti. Ben de “İptal edin, sizi şikayet edeceğim, müşteriye bu şekilde rencide edici tavırla konuşamazsınız” dediğimde, “Git et, ne yaparsan yap” şeklinde yanıt verdi.

Bir müşteriye karşı bu şekilde kaba, küçümseyici ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Bu işletme ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca insanların bu yaşananları bilmesini istiyorum.