Yanlış Renk Ve Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Instagram üzerinden faaliyet gösteren butikkk_miram sayfasından önce annem için iki parça ürün sipariş verdik. Bu siparişlerden birinin rengi yanlış gönderildi ancak annem iade ile uğraşmamak için ürünü bu şekilde kabul etti. Ardından kayınvalidem için eşofman takımı siparişi verdik ve bu kez hem rengi yanlış hem de ürün hatalı olarak elimize ulaştı.

Kayınvalidem için aldığımız bu hatalı ve yanlış renk gönderilen eşofman takımını iade etmek istedim ve ürünü yaklaşık 20 Aralık tarihinde kargo ile geri gönderdik. O günden bu yana neredeyse iki aya yaklaşan bir süre geçti. Her gün mesaj atarak süreci sormama rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Yazdığımda sürekli “yatması gerekir”, “pazartesi yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmıyor.

Siparişi “Gülnur Yıldız” ismiyle ve 20095 numaralı sipariş olarak verdim. Hem yanlış renk hem de hatalı ürün gönderilmesi, ardından da bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.