@butikkk_miram Kapıda Ödeme Ek Ücretli Siparişin Gönderilmemesi ve Tehditkar İletişim

Instagram üzerinden hizmet veren “butikkk_miram” adlı tesettür giyim sayfasından 19 Ocak tarihinde 1070 TL tutarında bir triko takım siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak sadece kapıda ödeme seçeneği sunuldu ve bunun için ayrıca ekstra ücret talep ettiklerini ilettiler, başka bir ödeme alternatifi de sunmadılar.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürünün PTT Kargo ile gönderileceği söylendi ancak bana ne SMS ne de herhangi bir takip numarası iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında defalarca bilgi istememe rağmen net bir cevap alamadım. Toplamda dört kez ürünün durumunu sordum, üç kez de siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

İptal talebimle ilgilenmek yerine, iptal etmemeleri halinde şikayetçi olacağımı söylemem üzerine, bu kez kendilerinin benden şikayetçi olabileceği yönünde üstü kapalı bir tehdit içeren ifadeler kullandılar. Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu olumsuz ve tehditkar yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.