Mağaza Fiyatı Ve İnternet Fiyatı Arasındaki 500 TL Farkı İadesi Reddedildi

Instagram’da “Butik Emine Oktay” adıyla satış yapan firmayı görerek Ankara’da bulunan mağazasına 30 Nisan 2026 tarihinde bizzat gittim ve bir kaban satın aldım. Mağazada bana internet sitesi ile mağaza fiyatlarının aynı olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü mağazadan kredi kartı ile 3.500 TL olarak aldım.

Eve döndüğümde internet sitesine tekrar baktığımda aynı kabanın internet satış fiyatının 3.000 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattına yazarak, mağazada internetle aynı fiyat olduğu söylendiğini, ancak sitede daha uygun göründüğünü, bu nedenle aradaki 500 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Gayet kibar bir şekilde durumu anlattım, hatta ticari açıdan sorun yaşamamak için üzerine bir miktar daha ekleyerek farklı bir ürün alabileceğimi de belirttim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen ses kaydında “asla vermiyorum, haddinizi bilin” şeklinde ifadeler kullanıldı, fiyat farkının iadesi kesin olarak reddedildi ve internet sitesindeki fiyatın “güncelleneceği, sitede hata olduğu” söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları bulunmaktadır.

Mağazada internetle aynı fiyat olduğu beyan edilip sonrasında hem bu beyanın arkasında durulmaması hem de kullanılan üslup, ticari ahlak ve etikle bağdaşmamaktadır. Butik Emine Oktay’ın, mağazada verilen söz doğrultusunda kaban için ödediğim bedel ile internet fiyatı arasındaki 500 TL farkı tarafıma iade etmesini ve müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.