Büşra Deve Sıra Masa Örtüsünde Sorun Yaşama

WhatsApp üzerinden Büşra Deve isimli kişiden öğrencilerim için sıra örtüsü siparişi verdim. Kendisinin Instagram hesabında biyografisinde kostüm dikimi yaptığını belirttiğini, farklı kişilerden de siparişler aldığını biliyorum, yani bu işi ticari amaçla yapan biri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş aşamasında özellikle her tarafının lastikli olmasını, yaş grubu küçük olduğu için kullanımın bu şekilde daha rahat olacağını açıkça belirttim. Kendisi de bu talebimi kabul etti. Buna rağmen elime ulaşan örtülerin sadece iki kenarında lastik vardı ve gönderilen ürün, konuştuğumuz özelliği kesinlikle taşımıyordu.

24 Eylül’de verdiğim sipariş 9 Ekim’de elime ulaştı. Dokuz adet sıra örtüsü ve bir adet öğretmen masası örtüsü için 2.100 TL ödeme yaptım, ayrıca 310 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak öncesinde kargonun alıcıya ait olduğuna dair herhangi biri bilgilendirme yapılmadı. Yine de neyse dedim, alıcı ödemeli gelen kargo ücretini ödedim. Ölçülerin doğru olması için masaları tek tek ölçüp kendisine ölçüleri atmış olmama rağmen örtüler yanlış ölçülerde dikilmişti. Dikim çok özensizdi, lastikleri geçirdiğimde sıraya tam olarak oturmuyor, kayıyor, kenarlardan toplanıyor ve görüntü olarak da çok kötü duracak şekilde hatalı dikilmişti.

Ürünle ilgili sorunu kendisine ilettiğimde ise yapıcı bir yaklaşım beklerken, ciddi bir üslup problemiyle karşılaştım. Telefonda kendisi bana bağırıp çağırdı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından da sanki ben haksızmışım gibi, hiçbir açıklama yapmadan beni engelledi. Hataların kendilerine ait olmasına rağmen, çözüm olarak “gidin orada bir terziye yaptırın, biz uğraşamayız” şeklinde bir ifade kullandı. Pardon da parayı alırken iyiydi ürün yanlışken ben neden yeniden terziye gideyim ki? Hatalı ürün gönderen, söyleneni yapmayan onlar. O halde telafi edecek olan da onlardır yani! Üründeki sorun açıkça üretim ve dikim kaynaklıyken bu yaklaşımı ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğim ücreti hem de öğrencilerimin kullanacağı bir materyalin bu kadar özensiz üretilmesini ve sorun yaşadığımda da bu şekilde kırıcı, saygısız bir tavırla karşılanmayı doğru bulmuyorum. Hataları neyse, bunun eksiksiz şekilde telafi edilmesini; ya ödediğim toplam tutarın iadesini ya da konuştuğumuz özelliklerde, dört tarafı lastikli, ölçüleri doğru ve özenli dikilmiş örtülerin yeniden ve ücretsiz olarak hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimdeki üslup ve engelleme gibi davranışların da dikkate alınarak benzer durumların başka kişilerle yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.