Arçelik Servisinden Geçici Buzdolabı ve Hizmet Eksikliği

Bloomberg marka buzdolabım için Arçelik servisine başvurdum. Servis, buzdolabını götürmeleri gerektiğini ve en geç salı günü teslim edeceklerini, eğer yetişmezse geçici bir buzdolabı göndereceklerini söyledi. Ancak bugün perşembe ve 5 gündür ne kendi buzdolabım tamir edildi ne de geçici bir buzdolabı gönderildi. Yaz aylarında, çocuklu bir evde bu kadar uzun süre buzdolapsız kalmak beni ve ailemi çok zor durumda bıraktı.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli "yarın geçici buzdolabı göndereceğiz." denilerek oyalandım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Fatura numaram ear2025000000116’dır. Servis işlemi b** d** adına, business servis ve dayanıklı tüketim malları sanayi üzerinden gerçekleşti. Sadece ödeme yaptığım faturayı gönderdiler, garanti belgesini ise buzdolabı teslim edildikten sonra vereceklerini belirttiler.

Arçelik gibi büyük bir markadan bu kadar sorumsuz bir hizmet beklemiyordum. Acil olarak geçici bir buzdolabı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.