Bursakart Sanal Kart Bakiyesi Kullanılamıyor, İade Talebi

11.10.2025 tarihinde Bursakart mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma 100 TL yükleme yaptım. Yüklediğim tutar sanal kart bakiyemde gözüküyor, ancak otobüslerde QR kodu okuttuğumda hiçbir şekilde tepki vermiyor ve işlem gerçekleşmiyor. 2-3 kez farklı otobüslerde denedim, QR kod okuma özelliği olan araçları kullandım ve aynı anda başka bir yolcu da aynı sorunu yaşadı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sanal kartımda hâlâ 100 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Yüklediğim 100 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.