Ödeme Yaptım, Evrak Alamadım Ve İade Süreci Uzuyor

17 Mart’ta iş başım için gerekli evrakları almak amacıyla Bursa Burtom OSGB’ye gittim. 1610 TL ödememi karekod ile yaptım, elimde dekontum da mevcut olmasına rağmen işlem sonrası tarafıma hiçbir evrak verilmedi. Paranın onlara gitmediğini savundular. Daha sonra yetkili sanırım bir beyefendi geldi, şöyle bir üslup ile "Tamam ya, para bize geçince geri veririz" dedi. Evrakları alamadığım için iş başım iptal oldu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu durum üzerine para iadesi talep ettim, ancak yaklaşık 6 gündür sürekli "iade edeceğiz" denilerek oyalanıyorum. Bugün yine aradılar, hâla kendileri mağdurmuş gibi davranıyorlar; sonrasında paramı 5 dakika içinde yatıracaklarını söylediler, gün bitti, param hâlâ gelmedi. :) Üstelik para iadesi istediğim için neredeyse beni suçlayacak bir tavırla yaklaşıyorlar, mağdur olan ben olmama rağmen kendilerini mağdurmuş gibi göstermeye çalışıyorlar. Herhangi bir "özür" de bulunulmadı.

Ödemesini yapıp hizmet alamayan ve bu nedenle iş fırsatını kaybeden bir müşteri olarak, 1610 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.