Acil Serviste Uzun Bekleme ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

27.05.2026 tarihinde gece saat 00.30 civarında annem S***** S*****, ambulans ile Bursa Yıldırım Şevket Yılmaz Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine götürülmüştür. Acil servise başvurduğumuzda hastanın ayağında belirgin şişlik ve morarma vardı, üzerine basamıyor ve şiddetli ağrı nedeniyle ciddi şekilde acı çekiyordu. Acilde röntgen, tomografi ve kan tahlili yapıldı ve ortopedi konsültasyonu bekleneceği tarafımıza bildirildi.

Bu süreçte acil serviste görevli hekim, sadece ortopedi değerlendirmesi beklendiğini ifade etti ancak ortopedi doktorunun ne zaman geleceği, sürecin ne kadar süreceği, ara değerlendirme yapılıp yapılmayacağı konusunda bize anlaşılır, yeterli ve yönlendirici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ortopedi bölümüne yönlendirildiğimizde görevli personel, doktorun gelip gelmeyeceği konusunda “gelebilir, gelmeyebilir” gibi netlikten uzak ifadeler kullandı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Tüm bu süre boyunca hasta şiddetli ağrı içinde olmasına rağmen ek bir tıbbi müdahale yapılmadı, durumun aciliyeti ve sonraki süreçle ilgili açık ve doyurucu bir açıklama tarafımıza sunulmadı. Yaklaşık 5–5,5 saatlik bekleme ve belirsizlikten sonra, artık bekleyecek gücümüzün kalmadığını, hastanın durumunun kötüleştiğini düşündüğümüzü ve başka bir sağlık kuruluşuna başvuracağımızı acil hekimine ilettik. Buna rağmen bize “siz bilirsiniz, tedaviyi reddediyorsunuz, ister beklersiniz ister beklemezsiniz” şeklinde bir yanıt verildi.

Sonuç olarak, yaklaşık 5–5,5 saat boyunca hastanede kalmamıza rağmen herhangi bir tanı konulmadan, tedavi planı oluşturulmadan, anlamlı bir tıbbi müdahale yapılmadan ve net bir bilgi alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Hasta Hakları Yönetmeliği’ne göre hasta ve hasta yakınlarının sağlık durumu ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilme hakkı bulunmasına rağmen, bu süreçte bu hakların gerektiği gibi uygulanmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Bursa Yıldırım Şevket Yılmaz Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisinde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli idari ve mesleki incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil servis ve ilgili ortopedi biriminde gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.