Yanıltıcı Bilgi, Kaba Tutum Ve Bilet Kesilmemesi

04.04.2026 tarihinde Edirne Kapıkule’den Bursa’ya gitmek üzere Bursa Turizm (Efe Tur) otobüsüne bindim. Seyahat öncesinde özellikle Bursa’da servislerinin olup olmadığını sordum ve bana Bursa’da servislerinin bulunduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek bileti aldım ancak gerçek kesinlikle böyle değilmiş.

05.04.2026 tarihinde saat 01.45 civarında Bursa’ya vardığımızda bizi gece yarısı terminalin önünde indirip hiçbir servis hizmeti sunmadılar. Servis talep ettiğimizde ise son derece kaba bir üslupla, adeta saldırgan hareketlerle karşılık verdiler. Yolcuya karşı bu saygısız ve tehditkar tavırdan çok rahatsız oldum ve kendimi güvende hissetmedim.

Ayrıca ödediğim 1200 TL ücret için bilet de verilmedi, sadece nakit ödeme alıp herhangi bir belge düzenlemediler. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bilet kesilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle güvenlik ve yolcu hakları açısından ilgili birimlerin acilen müdahale etmesini ve yanlış bilgilendirme ile bilet verilmemesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.