to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Westpark Bursa Kebap Evi’nde Fiyatına Uygun Olmayan Lezzet
İzmir Westpark AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nde bugün yaşadığım yemek deneyiminden son derece hayal kırıklığına uğradım. 1 porsiyon tava kebabı ve beğendi yatağında döner siparişi verdik, ödemenin tamamını kartla yaklaşık 1.500 TL olarak yaptık.
Gelen yemekler hem lezzet olarak hem de genel deneyim açısından bugüne kadar yaşadığım en kötü tecrübelerden biri oldu. Tava kebabı da, beğendi yatağında döner de ne lezzet, ne kıvam, ne de sunum açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Bu fiyata böyle bir lezzetsizlikle karşılaşmak, özellikle Bursa Kebap Evi gibi bilinen bir markada, bizi çok üzdü.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle İzmir Westpark şubesindeki yemek kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir hayal kırıklığının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Westpark AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’ne, görsel reklamlarından etkilenerek tepsi kebabı ve beğendili döner yemek için gittim. Ödediğimiz toplam tutar yaklaşık 1.250 TL olmasına rağmen, gelen ürünlerin ne görüntüsü ne de lezzeti reklamlarla uzaktan yakından örtüşmüyordu.
Tepsi kebabı görseldeki gibi dolu dolu bir kebap tabağı yerine, incecik yapılmış, dondurulmuş izlenimi veren, hamburger köftesinden sadece biraz büyük, minicik ve çok ince bir köfte olarak servis edildi. Kebapla alakalı herhangi bir lezzet alamadım, “tepsi kebabı” denilen bir üründen beklenen hiçbir özellik yoktu. Beğendili dönerde ise ne etin tadını alabildim ne de döner görüntüsüne benzer bir ürün geldi; döner diye satılan bu ürünün nasıl döner olarak kabul edildiğini anlamakta zorlandım.
Bu kadar yüksek fiyata, reklamlarla oluşturulan beklentiyle tamamen alakasız, lezzetsiz ve görüntü olarak da tatmin etmeyen ürünler sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerin içeriğinin ve kalitesinin Tarım Bakanlığı gibi ilgili merciler tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bursa Kebap Evi’nden bir daha yemek yemeyi düşünmüyorum, ancak yine de bu yaşananları ciddiye alarak incelemelerini, şube ve ürün standartlarını gözden geçirmelerini ve müşteriyi yanıltan bu sunumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vahit B., İzmir Westpark Bursa Kebap Evi’nde Fiyatına Uygun Olmayan Lezzet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Firma yetkilisi geri dönüş yaptı ve mükemmel derecede profesyonel ve nazik bir şekilde gönlümü aldı, öncelikle firmayı bu şekilde profesyonel bir insanı istihdam ettiği için
Çok profesyonel bir yetkili tarafından geri dönüş sağlandı, çok nazik bir şekilde gönül alındı! Tebrikler! Uygun bir işim olsaydı arayan kişiye sınırsız maaş ile iş teklifi yapardım fakat
