to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Çocuğumun Gıda Zehirlenmesi Ve İade Talebi
19/05/2027 tarihinde saat 18.00–19.00 sularında Bursa Kebap Evi Bursa Özdilek şubesinde 4 yaşındaki oğluma İnegöl köfte menü siparişi verdik. Ödemeyi kartla, yaklaşık 1.100 TL tutarında gerçekleştirdik. Yemekten yaklaşık yarım saat sonra oğlumda aşırı kusma, halsizlik ve ishal başladı.
Belirtiler hızla artınca aynı gün Bursa Medicana Hastanesi’ne götürdük ve burada gerekli muayene ve tedaviler yapıldı. Doktor raporları ve konulan tanılar elimizde mevcut, oğlumun şikayetleri ise hala tam olarak geçmiş değil. Küçük bir çocuğun bu kadar ağır şekilde etkilenmesi bizi hem çok endişelendirdi hem de işletmeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Durumu mail yoluyla Bursa Kebap Evi’ne ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlarla ilgili olarak detaylı bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha fazla çocuğun ve müşterinin benzer şekilde zarar görmemesi için ilgili şube hakkında acil olarak hijyen ve gıda güvenliği yönünden kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Fulya K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Fulya K., Bursa Kebap Evi'nde Çocuğumun Gıda Zehirlenmesi Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
