Kullanılmayan Suya Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

BUSKİ’ye ait 1716139 numaralı sözleşme ile Demirtaş Dumlupınar Mahallesi, Osmangazi/Bursa adresinde aboneyim. 21.10.2025 tarihli faturamda, geçtiğimiz ay 155 TL ödemişken bu ay hiçbir açıklama olmadan 595 TL gibi anormal bir tutar yansıtılmıştır. Üstelik Bursa’da uzun süredir sık sık su kesintileri yaşanırken, akmayan suyun bedelinin bu kadar yüksek gelmesi kabul edilemez.

Fatura ile ilgili olarak BUSKİ müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulamıyor, herhangi bir inceleme ya da açıklama alamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor fakat yan dairemde oturan kız kardeşim de her ay benzer sorunlar yaşamaktadır.

Faturamı henüz ödemedim ve itirazımın değerlendirilmesini bekliyorum. Faturada herhangi bir kampanya, indirim ya da özel bir açıklama bulunmamaktadır; standart tarife uygulanmış görünüyor.

Faturamın yeniden incelenmesini, varsa sayaç okuma hatasının düzeltilmesini ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.