Bursakart Refakatçi Hakkım ‘Tam Bağımlı’ Şartı Nedeniyle İptal Edildi

Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu taşıma hizmetlerinde kullanılan bursakart sisteminde refakatçi uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2020 yılından beri engel durumum nedeniyle toplu taşımaya her zaman refakatçimle birlikte biniyorum. Sol tarafım tutmuyor, sol gözüm görmüyor ve bu nedenle tek başıma toplu taşımayı kullanmam mümkün değil, yanımda mutlaka bir gözetmen olması gerekiyor.

2026 yılı Temmuz ayı itibarıyla kartımı vize ettirmek için bursakart ofisine gittiğimde, kartımın refakatçili karttan tek başına kullanıma uygun karta çevrildiğini öğrendim. Görevli personel, artık refakatçi tanımlanabilmesi için heyet raporunda “tam bağımlı” ibaresinin yer alması gerektiğini, aksi halde refakatçi hakkı tanımlayamayacaklarını söyledi. Yeni uygulama nedeniyle, mevcut sağlık durumuma rağmen refakatçi hakkım sistemden kaldırılmış oldu.

Heyet raporunda “tam bağımlı” yazması için kişinin bilinçsiz bir durumda olması gerektiği, yani neredeyse kendi başına hiç hareket edemiyor olması gerektiği ifade ediliyor. Ancak benim durumumda tek başıma toplu taşıma aracına binmem güvenli değilken, bu yeni şart yüzünden refakatçi hakkımdan mahrum bırakılıyorum. Bu durum hem günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor hem de fiilen toplu taşımaya erişimimi kısıtlıyor.

Engel durumum ve fiili ihtiyaçlarım dikkate alınarak bursakart’ımın tekrar refakatçili karta çevrilmesini ve kartımın kişiye özel olarak bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamanın, yalnızca raporda “tam bağımlı” ibaresi olup olmamasına göre değil, kişinin gerçek hayatındaki ihtiyaçları gözetilerek esnetilmesini ve benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.