to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yüzme Dersi Ücreti Geri Ödenmedi
13 Mart tarihinde Burnlab Ümraniye şubesine çocuğum için özel yüzme dersi paketi alarak 16.500 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Çocuğum iki deneme dersine girdikten sonra suyu sevmediği için derse devam edemedi ve bunun üzerine üyeliğin iptali için 27 Mart tarihinde iptal dilekçesi yazdım.
İptal dilekçemin ardından üyelik iptalimin kabul edildiği ve iade için IBAN bilgilerimin talep edildiği bilgisi verildi; ben de 10 Nisan tarihinde IBAN'ımı paylaştım. Buna rağmen 27 Nisan tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez şube ile görüştüm, her seferinde talebimin iletildiği ve patronların iade gerçekleştirdiği şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım; ancak somut bir adım atılmadı, iadem hâlâ yapılmadı.
Çocuğumun devam edemediği bu hizmet için tahsil edilen 16.500 TL’nin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tesisin deneme dersi uygulaması olmasına rağmen, ders almadığınızı defalarca ilettiğimiz halde 4.455₺ kesinti yapılarak 12.045₺ iade yapılmıştır. Eğitmen ücreti ödendiği için 1.600₺ eğitmen ücreti, kredi kartından çekim yapıldığı için toplam ücret üzerinden %17 oranında dosya masrafı adı altında 2.805₺ ayrıca kesinti uygulanarak toplam 4.455₺ ücret iade edilmemiştir.
